全方位 AI 聊天機器人

行銷、客服、銷售、電商、營運一站平台革新!

立即諮詢

Be where the users are

BotBonnie AI assistant connecting KakaoTalk, LINE, Instagram and Messenger

上萬品牌信賴,AI 驅動全方位顧客體驗

上萬品牌信賴
AI 驅動全方位顧客體驗

強大 AI Agent

打造 行銷、客服、業務銷售 全面優勢

AI 智慧客服 Agent

AI 智慧客服 Agent

  • 使用 ChatGPT 搭配 Appier 預測式 AI 模型,兩種 AI 技術持續優化,創造加乘效果。
  • 把面對客戶的工作交給 AI,客服的工作變成訓練 AI。
  • AI 客服精準、即時回覆顧客訊息,準備好 FAQ 快速上線。

「BotBonnie 有效處理複雜問題,減少 30 % 客服成本」
Wesley Chai,雪坊精品優格,數位顧問

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AI 智慧銷售 Agent

AI 智慧銷售 Agent

  • 您的專屬 24 小時在線 AI 店長,提供售前銷售諮詢、產品推薦、到售後完整服務。
  • 透過 LLM 驅動的語意理解能力,自動學習並記憶顧客輪廓。針對顧客需求,提供最個人化的服務。
  • 將每一次互動轉化為實際的營收和忠實的顧客關係。

「我們根據站內行為自動觸發後續的 LINE 與 WebChat 個人化溝通,降低行銷成本並提升轉換率 14%」
Kenji, 富川創造,創辦人

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BotBonnie 獨家優勢

電商會員整合優化體驗

整合社群與電商會員帳號,讓客戶在 LINE 中也能收到訂單相關通知,搭配 BotBonnie 自動化行銷工具,全面提升電商轉換率。

AI 賦能打造自動客服

高自由度客服系統,一站整合多渠道訊息;即時統計回應時間、處理速度與進線量,依規則彈性指派,全面提升客服效能。

流暢自動化行銷旅程

全通路用戶旅程地圖 (Online Journey Map),捕捉用戶從網站到社群跨渠道身份、行為。最彈性的觸發條件設定、最多元的溝通管道,讓品牌隨心所欲打造更流暢且貼近需求的溝通互動。

全面賦能客服與銷售,創造營收閉環

AI 學習文本內容,依學習結果回覆,未學習內容轉接真人

AI 與真人無縫協作,打造高效率又有溫度的客服體驗。

  • ‍智能指派:可依照客服執勤時間、工作量或門市條件自動分配。
  • 客製化個性:可自訂 AI 的語言、回覆長度與溝通語氣,打造品牌專屬風格。
  • 全渠道整合:一平台集中管理多渠道訊息,快速回覆、不中斷顧客服務。
  • 績效洞察:從整體表現到單一客服專員的互動數據,一目瞭然。
品牌語音設定與 Agent 人格語氣設計

AI 全方位輔助業務開發,提升顧客滿意度,加速轉單循環。

  • 彈性控管:可自訂業務層級、瀏覽權限與業務指派規則。
  • ‍智能分派:支援掃碼綁定、自動化或手動指派,靈活控管組織架構,優化客戶關係與服務品質。
  • 管理清晰:依業態設定分層架構,顧客上線時自動連回專屬業務,避免重複接觸。
  • 訊息分享:整合公司促銷訊息,業務可一鍵轉發,且內容格式多元,包含影片、選單、圖卡等。
收整 OMO 顧客資料,豐富 Social CDP

結合靈活的互動套件與標籤系統,讓每一次對話成為再行銷契機。

  • 自動與手動貼標:AI 根據對話內容自動貼標,與客服人工補充標籤,完善顧客輪廓。
  • 跨渠道整合:結合多渠道顧客數據與標籤,洞察行為模式與偏好。
  • 互動套件體驗:在對話中靈活加入互動模組,提升顧客參與意願。
  • 數據驅動再行銷:整合客服、行銷、CRM 資料,精準分出用戶消費階段,給予不同消費階段的客戶不同的轉換誘因。

最多元行銷模組,達成 3 大行銷需求

8 大社群平台+9 項 OMO 導流工具

  • 提供 Messenger, LINE, IG, WebChat, WhatsAPP, Viber, Zalo, KakaoTalk 全渠道行銷服務。
  • 導流工具包含:短網址開啟對話、LINE Beacon、LINE 智能連結、直播留言回覆等。

「我們透過 LINE 推播、圖文選單、FB 貼文、EDM 等多渠道導流策略,成功觸及更廣泛的受眾,擴大行銷流量!」
Will, 數位企劃總監, 未來親子

12 大社群行銷 / 遊戲套件

  • 包含問卷調查、發票登錄、刮刮樂、輪盤抽獎、每日簽到、集點卡等。

Zenyum Taiwan 善用遊戲化功能吸引用戶,並提供優惠券抽獎誘因,成功促動用戶購買商品,帶動轉換率提升 30%。
Zenyum Taiwan

25 種客戶旅程模板

  • 針對所有顧客類型,打造全方位的個人化溝通。精準抓住新會員、註冊未適用、瀏覽未消費、放棄購物車等不同會員的心。

「與 Appier BotBonnie 合作後,我們成功實現 OMO 的願景,大幅提升營運效率與顧客互動體驗。」
Sabrina Yeh, 公關經理, POP MART Taiwan

客戶成功案例

小米

豐富社群應用,創造 98% IG 高互動率
運用 BotBonnie 多種行銷套件進化 IG 社群活動和 Reels 短影音推廣。

五倍+

活動貼文互動人數成長量

98%

社群遊戲活動完成率

88%

社群投稿完成率

Nespresso

MGM 好友分享及 O2O 行銷活動,
打造無縫行銷
達成 97% 互動率,透過 MGM 好友分享及 O2O 行銷活動帶動社群成長。

97%

O2O 社群遊戲互動率

50%

最高獎項的消費滿額兌換率

近 4 成

粉絲用 LINE 查詢實體門市

POP MART Taiwan

透過智能 OMO 轉型,強化限量商品管理
大幅減少 30% 人力與時間成本,更提升限量商品管理的透明度與效率。

210%

LINE 官方帳號好友數成長

90%

線上下結合的活動參與提升

約 3 成

節省的人力與時間成本

客戶成功案例

全方位數位生態系
整合 4 大電商平台

全方位數位生態系,整合 4 大電商平台

Meta
Business Partner
LINE
官方授權技術合作夥伴
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